En Tienda Decorella, nuestra prioridad es brindar una experiencia de compra segura y transparente. La presente Política de Devoluciones y Reembolsos regula las condiciones aplicables a las compras realizadas a través del sitio web tiendadecorellaa.com, de conformidad con la Ley N.º 24.240 de Defensa del Consumidor, el Código Civil y Comercial de la Nación y demás normativa vigente en la República Argentina.

Al realizar una compra en nuestro sitio web, usted acepta los términos establecidos en esta Política.

1. Información de la Tienda

Tienda: Tienda Decorella

Sitio web: tiendadecorellaa.com

Correo electrónico: ayuda@tiendadecorellaa.com

2. Derecho de Arrepentimiento

De conformidad con la legislación argentina aplicable a las ventas realizadas a distancia, el consumidor podrá ejercer el derecho de arrepentimiento dentro del plazo legal vigente contado desde la recepción del producto.

Para ejercer este derecho, deberá comunicarse con nuestro servicio de atención al cliente antes del vencimiento del plazo correspondiente.

3. Condiciones para la Devolución

Para que una devolución pueda ser aceptada, el producto deberá:

Encontrarse en condiciones adecuadas.
No presentar daños ocasionados por un uso indebido.
Incluir todos los accesorios y componentes originales, cuando corresponda.
Conservar, siempre que sea posible, su embalaje original.

Cada solicitud será evaluada individualmente antes de su aprobación.

4. Productos Defectuosos, Dañados o Incorrectos

Si el producto recibido presenta defectos de fabricación, daños ocasionados durante el transporte o no corresponde al artículo adquirido, deberá comunicarse con nosotros lo antes posible.

Podremos solicitar fotografías u otra información que permita verificar el inconveniente.

Una vez evaluado el caso, podremos ofrecer:

El reemplazo del producto.
El cambio por otro artículo equivalente.
El reembolso total o parcial, según corresponda.

5. Devoluciones Gratuitas

En Tienda Decorella, todas las devoluciones aprobadas conforme a esta Política son gratuitas.

Cuando corresponda, proporcionaremos las instrucciones necesarias para realizar la devolución sin costo para el cliente.

6. Cambios

Aceptamos solicitudes de cambio de productos.

Los cambios estarán sujetos a:

Disponibilidad de stock.
Verificación del estado del producto.
Cumplimiento de las condiciones establecidas en esta Política.

Si el producto solicitado no estuviera disponible, podremos ofrecer un artículo equivalente o efectuar el reembolso correspondiente.

7. Procedimiento para Solicitar una Devolución o Cambio

Para iniciar una devolución o un cambio deberá:

Escribir a ayuda@tiendadecorellaa.com.
Indicar el número del pedido.
Explicar el motivo de la solicitud.
Adjuntar fotografías cuando resulte necesario.
Esperar las instrucciones de nuestro equipo antes de enviar el producto.

No se aceptarán devoluciones enviadas sin autorización previa.

8. Reembolsos

Una vez recibido el producto devuelto y realizada la correspondiente inspección, notificaremos al cliente el resultado de la evaluación.

Si la devolución es aprobada, el reembolso será procesado utilizando el mismo medio de pago empleado en la compra, siempre que ello sea posible.

El plazo para que el importe sea acreditado dependerá de la entidad financiera, del proveedor de pagos y de los tiempos habituales del sistema bancario.

9. Cancelación de Pedidos

Los pedidos podrán cancelarse siempre que aún no hayan sido preparados o despachados.

Si el pedido ya fue enviado, el cliente deberá seguir el procedimiento de devolución previsto en esta Política.

10. Productos que No Admiten Devolución

Por razones legales, sanitarias, de higiene, seguridad o personalización, determinados productos podrán no admitir devolución una vez entregados, salvo que presenten defectos de fabricación o exista una obligación legal que disponga lo contrario.

Cuando corresponda, esta información será indicada en la descripción del producto antes de finalizar la compra.

11. Reembolsos Parciales

En determinadas circunstancias y cuando la legislación vigente lo permita, podrán realizarse reembolsos parciales si el producto devuelto presenta un estado distinto al esperado debido a un uso que exceda la simple verificación de sus características y funcionamiento.

Cada caso será analizado individualmente.

12. Legislación Aplicable

La presente Política se rige por la legislación de la República Argentina, especialmente por la Ley N.º 24.240 de Defensa del Consumidor, el Código Civil y Comercial de la Nación y demás normas aplicables.

Nada de lo establecido en esta Política limita los derechos reconocidos por la legislación argentina a los consumidores.

13. Modificaciones de esta Política

Tienda Decorella podrá actualizar esta Política de Devoluciones y Reembolsos cuando resulte necesario para reflejar cambios legales, comerciales o administrativos.

La versión vigente será siempre la publicada en tiendadecorellaa.com, indicando la fecha de su última actualización.

14. Contacto

Si tiene consultas sobre esta Política o desea iniciar una devolución, solicitar un cambio o gestionar un reembolso, puede comunicarse con nosotros a través de: